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市政咨询委员会综合服务文教专题小组举行会议

市政署市政咨询委员会综合服务文教专题小组日前举行会议,就市政署即将推出的电子化服务与市政管理委员会交流意见。

会议于六月十一日下午在市政署大楼礼堂举行,由市政咨询委员会综合服务文教专题小组协调员胡景光及副协调员何凯玲主持,出席成员包括黄淑筠、张嘉敏、李兆祖,另市政咨询委员会副主席锺国荣、委员林宇滔亦列席参与。市政管理委员会副主席李伟农、委员关施敏及相关部门主管等列席会议。

市政署相关部门主管分别介绍「市政之友」自助申请及电子会员卡、澳门大熊猫馆售票系统、活动报名系统、信息服务亭与身份证明局自助服务机之服务集成工作。当中于市政署的信息服务亭将提供「市政之友」自助申请服务;并设「市政之友」手机应用程序,供用户绑定电子会员卡,提供各活动中心信息及活动讯息推送。市民可于信息服务亭,透过新活动报名系统的全电子化流程,进行活动建立、申请、抽签及电子支付。而澳门大熊猫馆的门票则可于信息服务亭以电子支付购买,以及提供手机版及桌面版网页应用程序售票。另外,市政署八个信息服务亭亦将与身份证明局自助服务机的部分服务集成,如现金分享计划发放查询、核实亲属关系自助服务及更改联系资料自助服务等,期望透个一系列电子化服务,进一步方便市民。

与会的市政咨询委员对市政署将推出的电子化服务表示认同,除了为市民提供更便捷的服务,亦可有效减少人力资源及纸张的消耗;委员亦提到可考虑将众多的电子化服务作优化集成,同时须关注长者或幼童在使用电子服务方面的习惯,建议提供适当的协助。

市政管理委员会副主席李伟农感谢市政咨询委员提出的宝贵意见,并表示会持续研究和集成自助服务系统,使其更趋社区化,方便市民随时办理;现亦正研究将市政署各电子服务集合于一手机应用程序,期望通过进一步优化,让市民更便捷地以手机作为平台,办理更多的市政服务,以配合特区政府电子政务工作。会上市政管理委员会与市政咨询委员互动交流,并对提出的问题一一作回应。

市政咨询委员会综合服务文教专题小组举行会议