Para qualquer consulta, queixa ou sugesto a respeito das atribuies que competem ao IAM ou dos servios prestados por este Instituto, queira ligar para a Linha do Cidado 2833 7676 do IAM. Durante o horrio de expediente, ser atendido directamente por um funcionrio. Caso essa linha esteja ocupada, fora do horrio normal de expediente ou nos feriados, pode deixar mensagem no sistema de gravao de chamadas.

Locais de atendimento

Centro de Servios da RAEM
Rua Nova da Areia Preta, n. 52, Macau (Tel: 2845-1515,Fax: 2845-2211)

Centro de Servios da RAEM das Ilhas
Rua de Coimbra, n. 225, 3. andar, Taipa (Tel: 2842-1212,Fax: 8395-4567)

Centro de Servios
Avenida da Praia Grande, n.762-804, Edifcio China Plaza, 2. andar, Macau(Tel: 8795-2635,Fax: 8795-2680)

Centro de Prestao de Servios ao Pblico da Zona Norte
Rua Nova da Areia Preta, n. 52, Centro de Servios da RAEM, Macau (Tel: 2847-1366,Fax: 2847-2857)

Centro de Prestao de Servios ao Pblico da Zona Norte - Posto de Toi San
Avenida de Artur Tamagnini Barbosa, n. 127, Edifcio D. Julieta Nobre de Carvalho, Bloco B, R/C, Macau (Tel: 2823- 2660,Fax: 2823-3012)

Centro de Prestao de Servios ao Pblico da Zona Norte - Posto de Fai Chi Kei
Rua Nova do Patane, Habitao Social de Fai Chi Kei, Edifcio Fai Tat, Bloco II, R/C, Lojas G e H, Macau (Tel: 2826- 1896,Fax: 2826-0477)

Centro de Prestao de Servios ao Pblico da Zona Central
Rotunda de Carlos da Maia, n. 5 e 7, Complexo da Rotunda de Carlos da Maia, 3. andar, Macau (Tel: 8291-7233,Fax: 8291-7236)

Centro de Prestao de Servios ao Pblico da Zona Central - Posto de S. Loureno
Rua de Joo Lecaros, Complexo Municipal do Mercado de S. Loureno, 4. andar, Macau (Tel: 2893-9006,Fax: 2893-9007)

Centro de Prestao de Servios ao Pblico das Ilhas
Rua da Ponte Negra, Bairro Social da Taipa, n. 75K, Taipa (Tel: 2882- 5252,Fax: 2882-7689)

Centro de Prestao de Servios ao Pblico das Ilhas-Posto de Seac Pai Van
Avenida de Vale das Borboletas, Complexo Comunitrio de Seac Pai Van, 6. andar, Coloane (Tel: 8394-3456,Fax: 8394-3465)

Horrio de funcionamento
2 a 6 Feira, das 09h00 s 18h00 (aberto hora de almoo, encerrado aos sbados, domingos e feriados)


Declarao sobre recolha de dados pessoais
(opinies e consultas das formalidades administrativas)
1.So bem-vindas as suas opinies ou consultas das formalidades administrativas. Durante os procedimentos de tratamento do seu caso, poder ser necessria a sua cooperao, acompanhamento e fornecimento de informao adicional, por isso, deve fornecer, se possvel, nome completo e contactos vlidos (endereo, n de telefone, e-mail), reduzindo a probabilidade de pendncia de procedimentos por falta da necessria informao. Caso V. Exa. no queira indicar os seus contactos pessoais, o IAM no lhe dar resposta sobre o acompanhamento do seu assunto.
2.Os dados pessoais fornecidos por V. Exa. ao IAM serviro somente para os fins directamente relacionados com os procedimentos de tratamento do seu caso. Apenas relativamente aos procedimentos necessrios ao tratamento do seu caso que os seus dados sero encaminhados para pessoas ou organismos que necessitem de o contactar.
3.Se um caso estiver relacionado com prtica de acto ilcito, pode o Instituto fornecer, segundo a exigncia do propsito de investigao penal, o registo dos seus dados autoridade judicial. Esta autoridade poder utilizar os dados para investigao das pessoas que agiram contra lei e para instaurao de processos de acordo com a lei.
4.Com vista a aperfeioar a qualidade dos servios, o Instituto tem realizado questionrios sobre o grau de satisfao dos interessados em diversos casos e provvel que os dados pessoais fornecidos por V. Exa. sejam usados em trabalhos do IAM relacionados com os mesmos questionrios.
5.Os titulares dos dados tm direito a solicitar, de acordo com o Artigo 11. da Lei n. 8/2005, Lei da Proteco de Dados Pessoais, o acesso, alterao, actualizao e renovao dos seus dados pessoais arquivados no IAM, sendo necessrio apresentar esta solicitao por escrito, mas sem qualquer taxa adicional para o requerente.
6.Caso esta declarao venha a ser actualizada, uma nova verso sobre recolha de dados pessoais ser publicada em substituio da antiga, no carecendo de mais qualquer anncio. A data de reviso estar devidamente assinalada na verso revista.
Aos 10 deJaneiro de 2013